當公司規模大了、分工細了，還是得要親自到第一線，看看有沒有偏離了原來的初心。電影《高年級實習生》裡的女主角安海瑟薇，身份已是一間大公司的執行長，但她故意訂了自己平台上的商品，想要檢視整個處理流程的環節。當收到商品發現包裝不滿意，親自去到包裝部教導員工，她說要讓收到商品的顧客，都有像是收到給自己的禮物一樣，要以準備一份禮物的心情來包裝它，而不是只當作一件貨品，這樣才能讓顧客打開盒子時感到驚喜。
而這樣的想法，同事們到底有沒有一直落實呢？我相信她之後還是會不厭其煩地，做下一次、下下次的抽查。而我們也是要有相同的心態，時時保持對於設計及工作的熱愛，也隨時檢查自己，確認做設計的初心，是不是有被如實傳達給客戶，才能及時修正偏移的情況。所以，看到我本人親自回覆和參與，千萬不要覺得訝異或被嚇到喔，因為我的心態就是這樣的。
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